Términos y Condiciones

ProArte Diseños

NIT: 11140123040
Última actualización: 7/12/2025

Bienvenido al sitio web de ProArte Diseños, un estudio de diseño gráfico e impresión ubicado en Palmira, Valle del Cauca. Al usar este sitio web y realizar compras en nuestra tienda online, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el sitio.

1. Identificación del titular

ProArte Diseños
Palmira, Valle del Cauca – Colombia
Correo oficial PQRS: proartedisenos@gmail.com

2. Objeto del sitio

El sitio web permite al usuario:

  • Cotizar, solicitar o comprar servicios de diseño gráfico e impresión
  • Acceder al portafolio de productos personalizados
  • Contactar al estudio para proyectos especiales
  • Realizar pagos en línea (al habilitarse la pasarela)
  • El uso del sitio está destinado a actividades comerciales lícitas relacionadas con diseño e impresión.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información real, verificable y completa
  • No suplantar identidades ni interferir con el sitio
  • No alterar precios, contenidos o procesos del comercio
  • No subir archivos que infrinjan derechos de autor o normas legales
  • ProArte Diseños podrá cancelar pedidos que contengan elementos ofensivos, ilegales o con derechos de autor no autorizados.

4. Servicios ofrecidos

ProArte Diseños ofrece:

  • Diseño gráfico personalizado
  • Impresión digital y análoga
  • Material publicitario
  • Identidad visual y branding
  • Personalización de productos
  • Servicios bajo pedido o cotización previa
  • Los productos impresos o personalizados no pueden ser revendidos por ProArte, salvo acuerdo previo con el cliente.

5. Procesos de diseño y autorización

El cliente reconoce que:

  • Todo diseño requiere aprobación previa antes de impresión
  • Las correcciones adicionales pueden generar costos extra
  • Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto

Una vez aprobado el diseño, no hay retracto, por tratarse de productos personalizados (Ley 1480, art. 47)

6. Precios y pagos

Medios de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria
  • Pagos en línea mediante pasarela (cuando sea implementada)
  • No hay pago contraentrega
  • Los precios:
  • Pueden cambiar sin aviso previo
  • Variarán según materiales, cantidades y personalización
  • Se confirman antes del pago y durante la cotización

ProArte Diseños no almacena información financiera sensible.

7. Envíos y entregas

a. Domicilios locales (Palmira)

  • Entregas mediante domicilio tercerizado
  • Tiempos estimados: 1 a 3 días hábiles, según tipo de producto
  • Productos personalizados pueden requerir más tiempo según especificaciones

b. Reclamación en tienda

  • El usuario puede recoger directamente en el local si así lo solicita.
  • ProArte Diseños no garantiza horarios exactos de entrega; estos dependen del proveedor de domicilios.

8. Políticas de cambios, garantías y retracto

a. Productos y servicios personalizados

Por su naturaleza, no aplican cambios ni retracto una vez aprobado el diseño o iniciada la impresión.

b. Garantía de calidad

El cliente tiene derecho a garantía en caso de:

  • Defectos de impresión
  • Materiales en mal estado
  • Errores atribuibles al estudio
  • No aplica garantía cuando:
  • La imagen enviada por el cliente tiene baja resolución
  • El diseño final fue aprobado por el cliente
  • El daño se debe a manipulación indebida
  • Los colores varían ligeramente por calibración de pantallas

9. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, logotipos y materiales creados por ProArte Diseños son propiedad intelectual del estudio, salvo cesión explícita.

  • El cliente garantiza que los archivos entregados para impresión son de su propiedad o cuenta con autorización para su uso.
  • El estudio puede utilizar imágenes de trabajos realizados con fines promocionales, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.

10. Responsabilidad

ProArte Diseños no será responsable por:

  • Archivos defectuosos enviados por el cliente
  • Errores derivados de especificaciones incompletas del usuario
  • Retrasos causados por terceros o fuerza mayor
  • Problemas derivados de transporte externo

11. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web.

12. Contacto para PQRS

proartedisenos@gmail.com